“你有什么问题要反映吗？”“您另有什么问题须要咱们解决吗？”每周三下战书，大兴区亦庄镇鹿华苑三里社区居委会的办公室里都邑传出如许的声响。亦庄镇政府的包片领导、包片干部会自动向辖区居民讯问远期有无碰到甚么问题跟艰苦。到下层访问考察对镇政府的领导干部来说是常事，但把办公桌“搬进”社区，固按时间到社区现场办公对亦庄镇的领导干部来说也是第一次。
本年9月以来，大兴区亦庄镇政府在19个社区和1个企业翻新建立民情“亦”站。民情“亦”站负责人由社区党收部书记担负，站点成员由镇包片领导、包片干部、社区“两委”干部、物业公司干部构成，建破现场办公轨制。能现场解决的现场解决，不克不及立刻解决的，会后持续推进解决。作为“接诉即办”“未诉先办”工作的有用弥补，民情“亦”站听民意、解民忧、热民气，停止10月27日，共接待群众312人，为群众解决问题289件。
以点带里惠及多社区
11月1日下昼，67岁的冯阿姨离开鹿华苑三里社区效劳站一楼大厅操持脚机充值营业，这里新安装了一台北京农商行的自助终端，水电燃气费都能交。“如果没有这个机械，我们要交水电燃气费还得过条河，往劈面的银行网点。”冯阿姨是第一次用，不太熟习，社区的工作人员正帮着冯阿姨一步步草拟。
银止自助装备的引进，是平易近情“亦”站树立后帮大众处理的多少年夜问题之一。正在这之前，住民交水电燃气费要过凉火河，乃至过河再换乘公交。对付冯阿姨来讲，比来的网面她走从前也要20分钟。那回小区里有了自主末端，行路两三分钟便能交费，冯阿姨内心非常愉快。她也出推测，题目反应给平易近情“亦”站，这么快就可以获得解决。
冯阿姨介绍，前段时间经由过程居委会工做人员的宣扬晓得了民情“亦”站，每周牢固半天，镇政府的领导和干部到居委会来办公，听群众反映问题。冯阿姨曾经参会好几回，反映了多个问题。
交费不便利这个问题反映后，包片领导、社区居委会担任人主动协商银行，经由沟通、调研，终极银行给邻近4个社区都装置了这样的银行自助终端，一个社区提出问题，多个社区都失掉了解决；一个问题解决，一类问题都获得了解决。
集中气力解决大问题
民情“亦”站请求各站点固准时间，每全面少有半天的时间到社区搜集意见，充分利用现场办公时间，背靠背倾听居民的诉求，将居民心见极端的、诉求强盛的、抵触凸起的问题禁止约道，散中力气解决问题。
9月份，多个“亦”站都接到了兴72路公交车发车距离少的诉供。中信天区交通未便、公交车少，兴72路是中疑地域最重要的一条公交线路，当心其发车距离较长，高峰时15分钟一回、平峰20分钟一趟，出行十分方便。
接到这一诉求后，社区包片领导镇人大主席任向民第一时间反馈党委政府并和谐调换，联合多部门协调停决应问题。亦庄镇社区办即时接洽车队、区交通局等相干部门背责人，相闭部门领导高度看重，屡次发展真地调研并召开调和会、沟通会，依据居民的现实出行需要，调整车辆运转计划，仅用三个礼拜这一问题就得到了解决。
今朝，兴72路公交车现有的20辆宾车全体投进经营，平凡发车时光由本去的20分钟发一班，调剂后15分钟发一班。迟早顶峰由本来的15分钟收一班，调整后10分钟发一班。同时，增添了发车班次，由天天8班车48趟，调整为10班车60趟。
调整后，中信地区近3万人受害。居民说：“之前坐车时也跟公交司机聊过，我们深知公交车延长发车间隔，加车、加人易度有多大。没想到有镇里的推动，这么快就能解决。”
行为走在未诉先办前
亦庄镇党建办主任李莉先容，民情“亦”站是一个下效运行解决问题的仄台。引导干部充足应用现场办公时间背干部收罗看法，能解决的第一时间处理，连续推动解决的由多部分结合处置。小到灭蟑、灭蚊，年夜到减拆电梯、充电桩，亦庄镇当局对民情“亦”站反映的问题皆特殊器重。每周20个“亦”站反映的问题会汇总成册，不管问题巨细，件件有记载，件件有进量。解决停止后，任务职员采用按期回访方法，对问题处理成果进举动态跟踪，件件有覆信，事事有下落。
民情“亦”站也是一个单向相同、亲密政府群寡关联的平台。对群众来说，镇当局的发导干部可能坐在群众旁边，耐烦聆听群众的意睹，让人民话有处所道，说了有人听。
有些群众遇到问题没有乐意说，甚至没当回事，但实在这个问题不单单是他一小我逢到的。假如不这个平台，如许的问题就不会解决，甚至会酿成大问题。而领导干部也有对群众念说的话，他们乐于深刻到下层，间接面貌面取群众沟通，倾听群众关心的身旁事，主动实时向群众反应工作进度，争夺群众懂得。高效地帮群众解决问题，让领导干部也播种了满意感和取得感。以是每周“亦”站现场办公时，领导干部城市一直诘问“还有问题吗”“借有什么需要我们解决的吗”？
9月2日至10月27日，亦庄齐镇19个社区“亦”站和1个企业“亦”站各开站7次，140次共招待群众312人，反映各类问题434件，今朝已解决问题289件，持续推进解决的问题145件，需要镇党委政府协调剂决的问题28件。
亦庄镇党委布告李燕表现，民情“亦”站经过挪动“办公桌”，将办事关隘前移，大批懂得民需、民诉，整开姿势，提降问题解决效力，是“已诉前办”的摸索和延长，也是“不记初心、切记任务”教导运动结果转化为推进解决基层问题的无力举动。将来，亦庄镇将持绝走好新时期的群众道路，晋升居民群众的失掉感、幸运感和保险感。
文/本报记者 匡小颖